Köpvillkor

1. Företagsinformation

2. Kunder

Vi säljer till både privatpersoner och företag, om inget annat anges.

För privatpersoner gäller svensk konsumentlagstiftning, bland annat lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, konsumentköplagen och annan tvingande konsumentskyddslagstiftning.

För företagskunder gäller dessa villkor om inget annat skriftligen har avtalats.

3. Priser och moms

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms för privatkunder, om inget annat anges. För företagskunder kan priser visas exklusive moms beroende på inställning eller kundtyp.

Eventuella fraktkostnader, betalningsavgifter och andra kostnader visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, tekniska fel, slutförsäljning och felaktig information från leverantörer.

4. Beställning och avtal

En beställning är bindande när du har genomfört köpet i kassan och vi har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning om exempelvis produkten är slutsåld, betalningen inte godkänns, felaktiga uppgifter har lämnats eller om ett uppenbart pris- eller produktfel förekommer.

5. Betalning

Betalning sker med de betalningsalternativ som visas i kassan, till exempel kortbetalning.

Stripe hanterar betalningen enligt sina egna villkor. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

6. Leverans och frakt

Vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige via PostNord och DHL. Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar och total leveranstid är normalt 2–6 arbetsdagar. Standardfrakten inom Sverige är 65 kronor; den exakta kostnaden visas alltid i kassan.

Fullständig information om frakt, leveranstider och transportörer →

7. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera dig för de kostnader som uppstår, till exempel returfrakt och hantering.

Ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta tydligt enligt avsnittet om ångerrätt.

8. 14 dagars ångerrätt

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt. Du meddelar oss via vår ångerfunktion eller på info@ceshop.se.

Fullständig information om ångerrätt, retur och återbetalning →

9. Retur

Returen skickas till vår adress. Kunden betalar returfrakten. Vi erbjuder inte förbetald returetikett.

Fullständig information om retur och återbetalning →

10. Återbetalning

Vid giltig retur återbetalas varans pris och (om hela beställningen returneras) kostnaden för standardleveransen, normalt inom 14 dagar.

Fullständig information om återbetalning →

11. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte alltid. Exempel på undantag kan vara:

• varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel,
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
• förseglade varor som inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl om förseglingen brutits,
• digitalt innehåll som levereras elektroniskt om leveransen påbörjats med ditt samtycke och du godkänt att ångerrätten går förlorad,
• tjänster som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke.

Om en produkt är undantagen från ångerrätt försöker vi ange detta på produktsidan eller i samband med köpet.

12. Öppet köp

Vi erbjuder inte något extra öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten för privatkunder.

13. Reklamation

Om varan är felaktig har du som konsument rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år. Kontakta info@ceshop.se med ordernummer och felbeskrivning.

Fullständig information om reklamation →

14. Transportskador

Om paketet är synligt skadat vid leverans bör du anmäla detta direkt till transportören och kontakta oss så snart som möjligt.

Om du upptäcker en transportskada efter att paketet öppnats ska du kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och bilder på skadan, emballaget och produkten.

15. Produktinformation och användning

Vi försöker alltid ge korrekt produktinformation, bilder och specifikationer. Mindre avvikelser i färg, utseende, förpackning eller specifikation kan förekomma.

Kunden ansvarar för att produkten är lämplig för det avsedda användningsområdet. Om produkten används i en permanent lösning, professionell installation, slutprodukt eller säkerhetskritisk miljö ansvarar kunden för att kontrollera att produkten uppfyller tekniska, juridiska och säkerhetsmässiga krav för användningen.

16. Ansvarsbegränsning för företagskunder

För företagskunder ansvarar vi inte för indirekta skador, produktionsbortfall, utebliven vinst, dataförlust eller annan följdskada, om inte annat följer av tvingande lag.

Vårt ansvar gentemot företagskund är begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella produkten, om inte annat skriftligen avtalats.

Denna begränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

17. Kampanjer och rabatter

Kampanjer, rabattkoder och erbjudanden gäller under den tid och enligt de villkor som anges i samband med kampanjen.

Vid prissänkningar och reor följer vi gällande regler för prismarknadsföring.

18. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, leveranser, betalningar och kundservice. Läs vår integritetspolicy för fullständig information.

Integritetspolicy →

19. Cookies

Vår webbplats använder en nödvändig sessionscookie för att kassafunktionen och inloggningen ska fungera. Läs vår cookiepolicy för mer information.

Cookiepolicy →

20. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, strejk, brand, naturkatastrof, pandemi, störningar hos transportörer, elavbrott, tekniska driftstörningar eller leverantörsproblem.

21. Tvist

Svensk lag gäller för dessa villkor.

Vid en tvist försöker vi i första hand lösa frågan genom dialog med kunden. Om vi inte kommer överens kan en konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.

22. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. De villkor som gällde vid köptillfället gäller för det aktuella köpet.